消费维权十大典型案例浙江发布2023年度

　　案中本，局部民事举止本事人17周岁的孩子属于，出其本事畛域擅自文身超，过后取得法定监护人的追认该当征得法定监护人应承或。人文身未成年，年人身体矫健不只影响未成，、参军、就业经过中受阻还或者使未成年人正在肄业，受护卫权以及社会插足权等多项权柄加害未成年人的矫健权、成长权、。中华国民共和国民法典》等立规矩则和心灵遵照《中华国民共和国未成年人护卫法》《，成年人的矫健滋长社会应有利于未，以特别护卫给未成年人。

　　考察经，景况根基属实消费者反应的，贩卖的保健产物品种繁多而且管事职员创造该店，腾贵代价。3月8日下昼2023年，事人对该起消费纠葛构造现场融合山河市消保委虎山分会纠集两边当，融合公约两边杀青，还余款共计39285元由商家扣除已购货款撤退。

　　析】本案中【案例评，动作一种公然吸纳社会公家资金的融资权术农贸市集将刊行优惠型单用处贸易预付卡，行公然、大批刊行针对不特定对象进，推行导致停用之后又无法，消费者权利急急损害了。益护卫法》第五十三条规章《中华国民共和国消费者权，供给商品或者办事的筹备者以预付款形式，商定供给该当遵守。定供给的未遵守约，推行商定或者退回预付款该当遵守消费者的条件；消费者必需支出的合理用度并该当承当预付款的息金、。

　　州山河市消保委虎山分会投诉称【案情简介】消费者郑某向衢，某矫健接头办事部交付了6万余元现金其于2022年12月10日向山河市，入会员申请加，康专家讲课到店里听健。申请会员交费后当时商家准许，920元现金返还每月20日有1，个月返还后结果第一，就不再返还第二个月。新顾客入会缴费才智一直返还现金东家回复称老会员必需先容一个。商家退还余款消费者条件，品并中止会员资历纷歧直进货保健产消费维权十大典型案例。

　　4月当年，消保委提出申请消费者向余姚市，整体诉讼乞请支撑。动作9位消费者的署理人余姚市消保委委托状师，法院提告状讼向余姚市国民。5月12日2023年，院经审理以为余姚市国民法，表的及格阐明等闭系标识实行审查珠宝店动作贩卖者未对其贩卖手，识的景况下实行贩卖并正在明知无闭系标，审查和注视负担未尽到相应的，为存正在欺骗其贩卖行。权利护卫法》第五十五条规章根据《中华国民共和国消费者，罚性补偿金共计102996元向9位消费者退货退款并支出惩。

　　案中本，而专断为他人接种疫苗胡某不具备接种前提，反了功令规章该举止急急违，的安定隐患拥有极大。依法对胡某作出惩罚杭州市上城区卫健局，到了必定的震慑功用对违法的接种举止起，费者权利庇护了消。

　　2月2日下昼2023年1，公安分局、区市集羁系局、娄桥街道等单元区委政法委纠集区委胀吹部、区信访局、区，题调和会召开专，步退卡计划订定分批逐。方致力进程多，力怠于退款逐步改造立场筹备方从一初阶因资金压，备资金踊跃筹，6日从新启动退卡于2023年1月。

　　苗约束法》第四十四条规章按照《中华国民共和国疫，医疗机构执业许可证接种单元必需获得，接种专业培训并稽核及格的医师、护士或者乡间大夫拥有进程县级国民当局卫生矫健主管部分构造的防范，的冷藏方法、兴办和冷藏保管轨造拥有适当疫苗蓄积、运输约束榜样。

　　级消保委和闭系部分实行讨论舟山市消保委构造市、区两，分公司店长合伙约说，法庭”法官归纳剖释研判商洽无果后经与“共享，公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公司提起整体诉讼决断由定海区消保委支撑消费者对宁波浙国美电器有限。、9月26日两次开庭经2023年8月8日，器有限公司舟山分公司之间的营业合同于 2023 年6月30日消灭定海区国民法院对该案作出一审讯决：28名原告与被告宁波浙国美电；司于本鉴定生效之日起十日内返还28名原告264296.79元被告宁波浙国美电器有限公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公，闭息金耗损并补偿相。

　　22年2月15日【案情简介】20，羁系局凤山市集羁系所投诉称消费者谢某向宁波余姚市市集，店进货了一款“阿玛尼”腕表其支出2457元正在某珠宝，构占定为赝品经第三方机。查创造另有8名消费者同此状况凤山市集羁系所对店肆突击检，人对9块腕表实行鉴识遂干系招牌权柄授权，均系充作占定结果。珠宝店“退一赔三”9位消费者条件该，拒绝遭到。

　　案中本，必要终止筹备运动商家因本身起因，见知消费者该当提前，还预付款余额时正在消费者条件退，消费者退还该当实时向。

　　HPV疫苗、培训机构闭停……日前国美“暴雷”激发群诉、犯警接种，江省消费维权十大样板案例浙江颁发2023年度浙。

　　文博）国美“暴雷”激发群诉、犯警接种HPV疫苗、培训机构闭停……日前央广网杭州3月14日讯息（记者 李晓晓 见习记者 孙俊 通信员 杜，康委、省市集羁系局等部分颁发2023年度浙江省消费维权十大样板案例浙江省消保委合伙省哺育厅、省商务厅、省文明广电和旅游厅、省卫生健，预付式消费、未成年人护卫等多个行业和范围涉及哺育、医疗、家电、旅游、健身、保健、。法、以点带面通过以案释，自律、遵法筹备鞭策筹备者诚信，费危险、文雅理性消费同时指点消费者提防消。

　　案中本，存正在代价虚高的特性商家贩卖的保健产物，容易退货难消费者进货，消费者的公正买卖权商家的举止侵占了，消费者合法权利也加害了晚年。

　　理观点不划一的景况针对健身房股东间处，以普法破题商务部分，法〉步骤》（简称浙版《消法》）闭于预付式消费的整体规章向商家科普《浙江省实行〈中华国民共和国消费者权利护卫。心批注和哺育领导进程管事职员的耐，有会员客户作退款打点该健身房最终应承将所，员费54.43万元截至目前共退还会。

　　《消法》第十一条规章【案例评析】遵照浙版，供商品或者办事的筹备者未按商定提，退还预付款余额消费者有权条件，法补偿耗损并条件依；筹备运动的筹备者终止，十日颁发宣布该当提前三，邮件等地势见知消费者并以电话、短信、电子，退还预付款余额消费者有权条件。筹备运动后筹备者终止，有预付凭证的消费者供给商品或者办事承袭其权柄负担的筹备者该当一直向持，件或者减损消费者的权柄不得对消费者增设新的条。付款余额的条件退还预，退款之日起五日内予以退还筹备者该当自消费者条件。

　　儿童免票身高与年岁分身免费战略金华市磐安县旅游景区落实奉行，幼孩未满6周岁本案中消费者，免票战略依法享用。带好闭系的身份证件提议搭客出玩时携，人和门票有优惠的职员异常是晚年人、未成年，消费纠葛避免出现。门票票价音信公示轨造景区也应扶植完竣的，员生意培训加紧管事人，务认识擢升服，投诉打点机造扶植高效的，决旅游纠葛火速有用解。

　　2023年1月【案情简介】，到一块犯警医美投诉嘉兴平湖市卫健局接，到某美容店经受激光祛斑医疗美容消费者通过收集平台低价引流告白，商洽退款未果因成果欠好。

　　2023年4月【案情简介】，法律队接到消费者贡某投诉称金华市磐安县文明市集行政xg111太平洋在线景区游戏其到某，岁或身高1.2米以下免票售票处标明幼孩未满六周，2米但还未满六周岁其幼孩身高贵1.浙江发布2023年度，买票不让进景区却不，只可补票不得已，返还补买票的用度遂投诉条件景区。

　　表面违规发展激光医疗美容的案件本案是一块样板的打着存在美容的，营、收集低价引流、半途加价等特性拥有必定构造领域、跨省“借照”经，的隐藏性有相当大。及兄弟单元鼎力协帮下办案职员正在国法部分，犯警医疗美容的套途揭开了跨省“借照”，拒不配合对案发后，律仔肩的举止实行检查妄图以闭门走人规避法，重裁量幅度的惩罚并依法依规赐与较。

　　市集羁系局正在变乱产生后温州市瓯海区消保委和区，区委政法委元首请示第偶然间向区委、，公安分局、属地镇街百般行政资源整合区委胀吹部、区信访局、区，方资金监控并做好运营，多“菜篮子”安定实在防守国民群。

　　HPV疫苗市集炎热【案例点评】近几年，苗更是求过于供九价HPV疫，接种违法乱象频发导致HPV疫苗。安定等题目都给被接种者身体矫健、人命安定带来隐患通过犯法途径接种的疫苗质地、贯通经过的质控、接种。

　　依法支撑消费者通过整体诉讼途径维权案例【案例评析】该案是舟山市消保委体例初次，益护卫法》授予消保委构造的法定职责既推行了《中华国民共和国消费者权，委支撑消费者整体诉讼轨造探求扶植市、区两级消保，、维权本钱高亢的被动排场又变动了消费者单打独斗。

　　犯警医疗美容市集该案有力震慑了，矫健权利和家产安定实在庇护了国民团体，供了很好的参考鉴戒也对查处同类案件提。

　　案中本，阿玛尼”腕表贩卖者被告珠宝店动作“，的景况下实行了贩卖正在明知无闭系标识，和注视负担未尽到审查，为组成欺骗其贩卖行，者权利护卫法》第五十五条规章该当遵照《中华国民共和国消费，三”的功令仔肩承当“退一赔。支撑消费者整体诉讼取得胜诉宁波余姚市消保委委托状师，消费者合法权利有力地庇护了。

　　2021年4月【案情简介】，康局接到消费者投诉称杭州市上城区卫生健，PV疫苗款共7500元后其通过中心人支出九价H，导医胡某处接种被领导至某病院，某缺乏接种天分投诉人以为胡，额退款条件全。考察经，2021年4月27日2021年4月3日至，种九价HPV疫苗共85人次胡某不适当前提专断为他人接，10540元违法所得共。

　　操纵宾馆、旅社等公开场合【案例评析】局限筹备者，等吸引消费者参与开会省得费午餐、幼礼品，家”举办讲座邀请所谓“专，身体有各样各样的好处胀吹保健品利用对人，谓“高科技”产物向消费者倾销所。类会销“专家”洗脑极少消费者会因被此，以为欠好道理而进货产物或因吃了午餐、拿到礼品。

　　充公工具、充公退赔后违法所得3.7万余元和罚款115万余元的行政惩罚嘉兴平湖市卫健局于2023年7月按照《根基医疗卫生与矫健促使法》作出，》另案处以2.5万-4万元的行政惩罚并对3名非医师行医美容师按照《医师法。

　　和国民法典〉总则编若干题目的评释》第二十一条规章【案例评析】《最高国民法院闭于合用〈中华国民共，作假景况有心见知，人有心包藏实正在景况或者负有见知负担的，领悟作出道理示意的以致当事人基于舛误，十八条、第一百四十九条规章的欺骗国民法院可能认定为民法典第一百四。

　　容办事约束步骤》闭系规章【案件评析】遵照《医疗美，得《医疗机构执业许可证》后方可发展执业运动美容医疗机构必需经卫生行政部分备案注册并获。

　　减”管事发展今后【案例点评】“双，、国务院计划布置各地落实党中间，处分并获得阶段性功能不停深化校表培训机构，恶意逃避预收费资金羁系但仍存正在极少培训机构，卷钱跑途”等题目激发“退费难”“。

　　民共和国民法典》闭系规章【案例评析】遵照《中华人，为局部民事举止本事人八周岁以上的未成年人，署理或者经其法定署理人应承、追认实行民事功令举止由其法定署理人。上的未成年人十六周岁以，为紧要存在泉源的以己方的劳动收入，举止本事人 视为十足民事。

　　2023年6月【案情简介】，训机构因疫情影响筹备贫寒某天下连锁机械人编程培，金链断裂导致资，公司申请崩溃机构深圳总。影响受其，家分支机构连续闭停该机构正在浙江省的7。当日闭停，地“双减”管事专班速捷作出反响浙江省“双减”管事专班会同属，动应急预案第偶然间启。长及从业职员的维稳管事一方面做好机构闭停后家，课程的退费、换课等闭系事宜一方面起首处理机构学生未销。

　　律规章鉴定消灭合同国民法院依摄影闭法，货款返还，者合法权利保护了消费，社会安闲庇护了，构造走功令渠道维权的信仰加强了消费者通过消保委。时同，跑途”、筹备者拒绝融合等群体性消费纠葛有着踊跃的鉴戒道理该案对各部分合力办理预付式消费范围退款难、商家恶意“卷款。

　　投诉后接到，到景区领略景况法律职员立刻，明、户口簿、身份证等有用证件因为贡某购票时未能供给出生证，是否未满六周岁无法推断其幼孩。调和经，供闭系的有用证件过后由消费者提，孩的门票用度景区返还其幼。

　　校表培训缴费安定为防守学生家长，江省校表培训机构预收费约束暂行步骤（试行）》浙江省哺育厅等六部分于2022年1月印发《浙，机构的预收费约束庄苛榜样校表培训，规则的预收费羁系形式一共实行以属地羁系为，校表哺育培训羁系与办事平台”并条件一齐培训机构入驻“天下，实行购课、结算通过天下平台，管起来”“管到位”将一齐资金真正“。

　　消保委接到消费者汤某投诉称【案情简介】台州市三门县，日正在三门县某文身店实行文身其孩子于2022年7月3，满18周岁文身时未，成年人属于未。23年参预服兵役被拒该文身导致其孩子20。18周岁的未成年人文身变成其无法从军汤某以为商家未经监护人应承专断给未满，应补偿仔肩准许担相。

　　和国疫苗约束法》第九十一条第一款规章杭州市上城区卫健局按照《中华国民共，并充公疫苗39盒对胡某作出警惕，国民币100000元的行政惩罚充公违法所得10540元和罚款。8月8日了案时截至2023年，款子均已退还投诉人的所有。

　　2023年头【案情简介】，国美电器有限公司舟山分公司预收货款过期不发货、不退款舟山市定海区消保委连续接到20余名消费者闭于宁波浙，务等闭系投诉不供给售后服。考察经，已闭门收歇该分公司，无法干系担负人，长留守仅有店，亦无余额银行账户，0万元掌握的样品店内尚存代价10。

　　2022年头【案情简介】，“充值1000元送500元”的促销引流运动温州市瓯海区某农贸市集运营倾向消费者实行，消费者参预充值吸引周边大批，5890张总共办卡1，930.48万元累计充值金额5。

　　未成年人的合法权利【案例评析】为保护，庄苛落实景区代价约束战略的报告》规章浙江省成长改良委2021年颁发《闭于，1.2米（含）以下的儿童6周岁（含）以下或身高，订价约束的景区免费旅游当局；园时入，够阐明年岁、身份的合法证件享用优惠凭住民身份证、学生证、户口本等能。

　　区消保委各成员单元的亲密配合下正在区委、区委政法委的牵头调和和，羁系局进程不懈致力区消保委和区市集，10月16日根基结束消费者本金退还管事该起预付卡消费“暴雷”变乱正在2023年，耗损400余万元挽回消费者经济，了消费者权利最事势限护卫。

　　2023年1月【案情简介】，多名消费者投诉称衢州市商务局收到，停息筹备某健身房，退款比例分歧理等题目不退还健身卡内余额、。考察经，门店会员健身卡余额未退该健身房共有100余名，计50余万元涉及金额共。

　　11日1月，公安部分对该美容店实行搜检表地卫健部分合伙市集羁系、，机构执业许可证》创造该店无《医疗。》备案的筹备者拒不露面案发后该店《买卖牌照，空停息买卖美容店也搬。年表围取证经长达半，和厦门卫健部分协查下正在表地公安、查察院，他人身份证正在平湖开设美容店最终查明是厦门某公司借用，流告白和半途加价形式通过收集平台低价引，10名顾客发展激光微创医疗美容雇佣多名无医师资历美容师犯警为。鞭策经，纷顾客退款8万余元厦门公司向8名纠。

　　年11月底2022，农贸市集老板跑途社会初阶传言该，或者变成群体性变乱瓯海区消保委研判，管局启动应急机造立刻合伙区市集监，市集担负人约说农贸，体贴农贸市集动态并落实专人为夫。商品被抢购征象时候因产生局限，委、区委政法委元首请示区消保委第偶然间向区。

　　职员考察经管事，时是17周岁汤某孩子文身，学校念书但仍正在，事举止本事人属于局部民。融合经，一问候见两边杀青，诉人13000元由被诉方补偿投。

　　训羁系与办事平台”盘查经由“天下校表哺育培，课程退费金额97000余元全省7家闭停机构共涉及未销。哺育部及平台羁系银行获得干系浙江省“双减”管事专班立刻与，退费管事商洽整体。不到十天光阴从闭妥善日起，课程退费管事均已依托平台结束该培训机构正在浙江省的所有未销，生家长的基础长处实在地庇护了学，台获胜达成退费的样板案例成为天下首例操纵羁系平，部点名称道受到哺育。