份有限公司二○一三年概况中国太平洋保险（集

　　客户数据了解（二）基于，需求的产物和任事供给细分墟市客户。青年白领客群针对都市中，上首款防、治、保相团结宁靖洋寿险开荒了墟市，——“保护安康”防癌归纳治理计划融保障和任事于一体的保险型产物，务收入9700 万元2013 年告终业。中幼企业客户墟市面临潜力远大的，为区隔实行客户细分宁靖洋产险以行业，U保”筹划推出“财产，务收入1.53 亿元2013年告终保障业，户9701 名新增中幼企业客。性资产的处置需求为知足客户对活动，了资产处置产物“保守一号”宁靖洋资产处置改进并优化，余额达34.39 亿元2013 年该产物日均。老保险和养老任事需求面临不休扩充的社会养，三款改进型专项养老金产物长江养老正在业内率先推出，60 亿元投资金额近。

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　　结果显露优良（二）财政。931.37 亿元终年告终生意收入1，12.6%同比伸长，769.23 亿元个中保障生意收入1，8.4%同比伸长；2.61 亿元告终净利润9，8.4%同比伸长。.02 元每股收益1，72.9%同比伸长；产989.68 亿元宁靖洋保障集团净资，长2.9%较上年底增；收益率9.5%加权均匀净资产，.4 个百分点较上年晋升3。足率283%偿付才能充，充盈秤谌连结正在。造才能的目标告终了络续晋升宁靖洋寿险反响再造意价钱创，到达3795 元营销员月人均产能，6.2%同比晋升；28.6 万人月均总人力到达，4.4%同比伸长，络续优化人力构造；到达80.5%期缴保费占比。合本钱率99.5%宁靖洋产险生意综，较速上升。

　　息归集和了解体系（一）完竣客户信。触”的消息收罗准绳下正在“一个客户、多次接，客户消息平台创立络续完竣联合的，范畴中15 个合头、29 个接触点从发卖、承保、归纳任事、理赔四大，性地收罗客户数据分步分批、有针对。协作渠道拓展表部，户活动动态消息更多地获取客，新数据机造变成按期更。效处理经历有，较完竣消息的客户近7900 万名2013 年底宁靖洋保障集团具有中国太平洋保险（集团）股，末伸长66.2%较2010 年。

　　将对峙价钱导向的生长计谋2014年宁靖洋保障仍，中找机会正在离间，中谋转型正在改进，中促生长正在调理。渠道、聚焦期缴生意”寿险生意“聚焦营销，价钱络续伸长告终再造意；化本钱构造产险生意优，保盈余对峙承；用保障投资新政的机缘资产处置生意充塞利，墟市化处置秤谌降低投资功绩和，公司价钱的功绩降低投资收益对。、打造客户规划形式升级版的紧张之年2014年也是宁靖洋保障践诺转型。转型项目标落地推行宁靖洋保障将加快；生意流程和机合架构优化合适客户规划的；需求的卓绝营运编造打造疾速相应客户，品任事的功课流程变成络续优化产。

　　互联时间客户活动的转移（三）合适汇集和挪动，拟和实体界面改进及完竣虚，间的有用互动并促进界面之。的智能归纳任事平台——太保正在线宁靖洋保障筑造了面向聚集型客户。等自媒体创立、社交媒体使用通过网上商城、手机E保通，三方协作以及与第，8 项任事的线上全流程告终了39 项产物和7。门店和步队等实体界面宁靖洋保障不休完竣，合伙源有用整，”产寿归纳任事门店为客户供给“一站式。供给任事的专属“金玉兰”品牌宁靖洋保障开创了为中高端客户，理财筹备师步队打造一支高产能。时同，新O2O流程宁靖洋保障创，的潜正在客户正在线吸引，坐席教导通过万能，供给专业周密的任事由线下生意员为其。

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　　挪动互联新本事（四）主动应用，高效便捷任事为客户供给，户体验晋升客。范畴寿险www.xg111.net神行太保”智能挪动保障平台宁靖洋寿险正在业内率先推出“，2.5 万台扩充到7.2 万台开发加入数目从2012 年底的，短为最速15 分钟功课时效由7天缩，、随心”投保成为恐怕让客户“随时、随地。程和展业实质类型的发卖流，范发卖误导既有用防，营销员产能又降低了，营销渠道新保全笼盖目前仍旧基础告终。范畴产险，3G 疾速理赔体系宁靖洋产险的车险，后台定损于一体融现场查勘与，实行现场查勘定损均匀18 分钟，6% 的普遍案件现已笼盖75.。目前截至，受到了公司新本事使用任事的便捷仍旧有进步1520万名客户享。

　　理资产平静伸长（三）集团管。13 年底截至20，466.39 亿元集团处置资产达7份有限公司二○一三年概况，长9.9%较上年底增，6667.99 亿元个中：集团投资资产，长6.3%较上年底增，率5.0%投资收益，长率到达4.3%投资资产的净值增。98.40 亿元第三方处置资产7，长53.3%较上年底增，入2.23 亿元第三方处置费收，72.9%同比伸长。

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