发布消费投诉十大热点、打击侵权十大典型案优

　　12月12日2022年，：本身置备的哪吒V400的新能源汽车消费者喻先生向平江县墟市囚禁局投诉，动汽车不行行驶了正在操纵两天后电，退换零件维修筹划者只造定，者商榷退车未果消费者与筹划。考查经，诉处境属实消费者投。调停经，同型号的新能源汽车筹划者造定退换一台，和承受475元交强险用度并帮帮消费者退回贸易险。

　　通用具7.交。具投诉1011件终年受理交通工，的2.14%占投诉总量，的车辆有质料题目首要响应的是置备，车爱护牵连4S店汽，金不退等题目置备车辆订。

　　般食物1.一。投诉10121件终年受理凡是食物，21.38%占投诉总量的，重量、保质期、包装、告白流传等题目首要响应的是食物质料、安好、代价、。

　　2月21日2022年，法职员接到消费者投诉后岳阳楼区墟市囚禁局执，的筹划园地检讨顷刻对当事人，祥瑞物“冰墩墩”情景的手机支架立牌展现40个印有2022年北京冬奥会，”图案上正面还印该商品“冰墩墩有

　　5 月23日2022年，道所接到市民匿名举报经开区墟市囚禁局通海，正正在贩卖无3C认证电动车称中南大墟市某电动车行，司以20000元进价购进了1台无国度强造性3C认证的电动汽车经查明：该店于2022年5月21日从山东海全新能源科技有限公，6000元售价为2，货单子有进，述车辆未贩卖至查获时止上，法所得无违。和国认证认同条例》第二十七条的划定当事人的上述活动违反了《中华百姓共，经认证的商品的活动组成了私自贩卖未，并遵循《中华百姓共和国行政刑罚法》第三十二条第一项凭借《中华百姓共和国认证认同条例》第六十六条的划定，止筹划无强造性认证的电动汽车作如下刑罚：1、责令顷刻停；币30000元2、罚款百姓。

　　发洗浴办事5.美容美。浴办事投诉1355件终年受理美容美发洗，的2.86%占投诉总量，量、分歧理花样条件等题目首要响应预付款违约、质。

　　年6月7日2022，置业公司向购房人违规收取每户300元不动产落宗费消费者陈密斯向新港区墟市囚禁分局投诉称：岳阳某。密斯的投诉举报件后高度珍贵新港区墟市囚禁分局接到陈，考查经，诉处境属实消费者投，月份截至案发共收取134户该置业公司从2020年1，0200元合计收取4。调停经，主所收取的不动产落宗费40200元岳阳某置业公司已总计退还134户业。规收费的违法活动看待该置业公司违，局已另行立案考查新港区墟市囚禁分。

　　年6月7日2022，车4S店置备了一台车王密斯正在经开区某汽，2万多元花费2。13日6月，动力失速挫折汽车呈现电池，呈现了不异挫折正在6月23日又，强大安好事项差点起火激励，0码掉为0时速从7。员会接到投诉后经开区消费者委，考查经，诉处境属实消费者投。调停经，全额退款退车4S店造定。

　　和住宿办事4.餐饮。办事投诉1982件终年受理餐饮和住宿，的4.19%占投诉总量，务水准、菜品德料等题目餐饮投诉首要响应的是服；收费、房间内物品消费牵连等题目住宿投诉首要响应的是旅店超时。

　　3年3月15日编者按：202，际消费者权柄日是第41个国。年核心为“提振消费信念”本年世界消协结构消费维权。者委员会正在浩繁消费事项中市墟市监视经管局、市消费，热门、消费维权十大规范案例和进攻侵权十大规范案例总结摒挡出暂时与消费者相干最为亲昵的消费投诉十大，筹划者和行业协会的闭怀愿望能惹起更多消费者、，闭系规模消费墟市强壮生长更好地促举行业诚信自律和，权社会共治完成消费维，心的消费境遇创修安好放，场消费信念合伙提振市。

　　司·长城传媒·寰宇洞庭传媒·倾城杂志·日报家当公岳阳日报·长江新闻报·洞庭之声报·岳阳网·印务公司

　　品、家用电器2.家居用。用电器投诉2182件终年受理家居用品、家，的4.61%占投诉总量，到位、不按商定推行合一概题目首要响应质料题目、售后办事不。

　　8月16日2022年，条件协帮进攻贩卖充作南孚、丰蓝1号电池产物的投诉叙述》汨罗市墟市囚禁局收到福修南平南孚电池有限公司的《闭于，司注册字号专用权的商品称当事人贩卖加害其公。日正在未向供货方索取合法的进货发票经查：当事人于2022年5月19，方的供货清单和货款收条的处境下以及供货方的《交易牌照》、供货，表包装标注有南孚®碱性电池以送货上门的体例购进上述，贩卖437粒至案发日止已，发布消费投诉十大热点、打击侵权十大典型案963粒盈余1，4320元货值金额，值金额共计12960元上述南孚®碱性电池货。经福修南平南孚电池有限公司判决当事人贩卖的上述南孚®碱性电池，托授权临盆的产物都不是其临盆或委，标专用权的产物系加害其注册商。和国字号法》第五十七条之划定当事人活动违反了《中华百姓共，行政刑罚自正在裁量权基准（试行）》三百七十九条划定凭借该法第六十条第二款、参照《湖南省墟市监视经管，顷刻阻止侵权活动肯定责令当事人，R6五号2560粒、型号LR03七号1963粒作如下刑罚：1、充公拘捕的南孚碱性电池型号L；50000元2、处以罚款。

　　2年3月202，容院充值了6500元沈密斯正在经开区某美，次面部看护之后沈密斯正在第一，了红肿过敏形象第二天就呈现，生诊断经医，优化消费环境 提振消费信心 ——我市集中性皮炎是过敏。产物德料题目导致其脸部皮肤过敏沈密斯以为是美容院操纵的护肤，退款条件。员会受理投诉后经开区消费者委，考查经，诉处境属实消费者投。调停经，100元退还给消费者美容院将卡内余额4。

　　、培训办事3.教导。办事投诉2085件终年受理教导、培训，的4.40%占投诉总量，是子虚流传首要响应的，条件退款等题目培训成果欠好。

　　2月19日2022年，区某婚庆公司预订了婚庆消费者李先生正在岳阳楼，00元订金缴纳了40，管造不了婚礼因疫情起因，还订金条件退，家拒绝遭到商。委员会接到投诉后岳阳楼区消费者，考查经，情起因因疫，客无法来岳投入婚礼李先生有局部海表宾，了管造婚礼于是暂缓，家签定了合同但因当时与商，了订金缴纳，采购了局部婚庆用品商家也为准备婚礼。调停经，退还消费者3000元余款商家造定扣除局部用度后。

　　5月25日2022年，员正在普通监视检讨时云溪区市监局法律人，曳引驱动旅客电梯）未经按期检修展现当事人操纵的2台特种设置（，种设置安好监察指令书》就地对当事人下达了《特，述2台电梯申报检修责令当事人顷刻将上，日前仍未经检修及格如2022年6月1，阻止操纵应该顷刻。年6月7日2022，对其举行复查时该局法律职员，电梯未举行按期检修展现当事人上述两台，操纵仍正在。上述活动当事人的，备安好法》第四十条第三款的划定违反了《中华百姓共和国特种设，验的特种设置的违法活动组成了操纵未经按期检。省墟市监视经管行政刑罚自正在裁量权实行主见(试行)》第十四条第一项的划定凭借《中华百姓共和国特种设置安好法》第八十四条第（一）项并参照《湖南，款百姓币20000作出如下刑罚：罚。

　　021年12月16日对当事人举行现场检讨中岳阳市墟市囚禁归纳行政法律支队法律职员于2，进取行宠物用品贩卖展现当事人正在淘宝网。查经，购进散装鼠粮后当事人从海表，包灌装自行拆，叫自然五谷粮直接灌装的就。生果VC粮）幼八生果粮（，三种产物的上述流传实质幼八蔬菜粮、自然五谷粮，和检测叙述声明无任何声明文献;穷、回购率99.9%等用语贵族海鲜粮上标注有鲜味无，引顾客眼球是为了吸，销量加多，编造本身，计材料佐说明际无统。反不正当比赛法》第八条的划定该活动违反了《中华百姓共和国，等作子虚或者引人曲解的贸易流传属于对贩卖的商品的职能、效用。市某饲料有限公司的厂名厂址同时该店临盆贩卖冒用武汉，料有限公司厂名厂址伪造山东临沂某饲。正当比赛法》第二十条和《中华百姓共和国行政刑罚法》第二十八条划定凭借《中华百姓共和国产物德料法》第五十三条、《中华百姓共和国反不，正在淘宝网上子虚流传1、责令当事人阻止；标注厂名、厂址2、责令如实；百姓币4705元3、充公违法所得；310000元4、罚款百姓币，314705元罚没合计百姓币。

　　记号的，5mm、材质：亚克力、地点：湖南长沙捞霞堆栈等闭系新闻该商品标注有品名:手机支架立牌、规格160mm*10。商品进货的闭系凭证当事人无法供应上述，筹划的许可声明文献也不行供应商品特许。志保卫条例》第四条第二款的划定当事人活动违反了《奥林匹克标，林匹克记号专有权商品活动属于未经许可贩卖加害奥。由裁量权基准（试行）》第三百八十四条责令当事人顷刻阻止侵权活动凭借该条例第十二条第一款并参照《湖南省墟市监视经管行政刑罚自，品“冰墩墩”手机支架立牌40个并作出如下刑罚：1、充公侵权商；币15000元2、罚款百姓。

　　7月14日2022年，管分局投诉称：本年5月份独揽消费者赵先生向新港区墟市监，产生交通事项消费者车辆，汽车城某4S店维改良在临港新区临港国际，是时时呈现题目车辆维修完后还，辆操纵的都是二手零件其后检讨展现维修车。考查经，用局部非原厂件举行维修4S店与消费者商定使，费者造定获得消，精确哪些部位维修操纵的优劣原厂件但4S店正在维修合同和维修单中却未。调停经，交好并积累8000多元用度4S店造定将赵先生的车辆维。

　　笑、体育办事8.文明、娱。体育办事投诉837件终年受理文明、文娱、，的1.77%占投诉总量，办事水准不高首要响应的，质料差产物，分歧理收费，、商家闭门无法消费等题目充卡消费未消费完被转店。

　　、运动用品10.文明。动用品投诉609件终年受理文明、运，的1.29%占投诉总量，、子虚流传、代价等题目首要响应的是质料不足格。

　　10月28日2022年，某修饰质料公司置备装修质料消费者胡密斯正在筹划者汨罗市太平洋在线会员查询料包安排包装修该公司流传买材，后缴纳了1万元诚信金胡密斯与该公司商定。士只摆布人送质料现该公司示知胡女，修公司举行装配需其自行找装。管局受理投诉后汨罗市墟市监，考查经，存正在引人曲解的实质筹划者的告白流传，消费者误导。调停经，退还9000元给胡密斯筹划者造定排除合同并。

　　年10月2022，阳县某餐馆就餐时消费者冯先生正在岳，事先示知的处境下展现该餐馆正在未，了餐位费和纸巾费此表正在账单里加收，场提出质疑冯先生当，分歧理用度条件去除，到拒绝但遭。员会接到投诉后岳阳县消费者委，考查经，餐位费和纸巾费的真相该餐馆实在存正在加收。调停经，者150元的餐费该餐馆退还了消费，50元的抵偿并予以了1。

　　车办事9.停。务投诉667件终年受理泊车服，的1.41%占投诉总量，不公示、泊车收用度度上等题目首要响应的是幼区物业泊车收费。

　　22年20，者商榷、投诉、举报47349件岳阳市墟市囚禁编造共受理消费，349件措置47，100%措置率，吃亏2231.11万元为消费者挽回直接经济。

　　2月23日2022年，者通过12345热线投诉临湘市墟市囚禁局收到消费，用餐后收取餐位费称当事人正在消费者。查经，3日止对来公司用餐的消费者每人收取2元的“餐位费”当事人自2021年11月15日至2022年3月2，时候正在此，数为15103人实践到店就餐人，费30206元共计收取餐位。者权柄保卫条例》第六十六条划定当事人的活动违反了《湖南省消费，《湖南省墟市监视经管行政刑罚自正在裁量权实行主见（试行）》的划定遵循《中华百姓共和国消费者权柄保卫法》第五十六条第一款、联络，刷新违法活动责令当事人，收违法所得30206元并作如下刑罚：1、没；0206元2、罚款3。

　　2年4月202,置备了8000多元的板材用于衡宇装修消费者易先生正在华容县章华镇某修材店，材呈现了分明变形、变色易先生展现衡宇装修后板，了装修成果告急影响。员会受理投诉后华容县消费者委，考查经，的处境属实消费者响应。调停经，先生拆除已装修板材该修材店造定承受易，和从头装修的总计用度并退换质料及格的板材，失30000多元为消费者挽回损。

　　装、鞋帽6.服。帽投诉1288件终年受理装束、鞋，的2.72%占投诉总量，、退换货牵连等题目首要响应质料不足格。

　　5月12日2022年，囚禁局接到投诉南湖新区墟市，其业主的入户门能够存正在质料题目称岳阳南湖某置业有限公司赠送给。该公司的智能安好门锁举行了抽样送检该局法律职员对当事人贩卖并存放正在。6月28日2022年，院出具了《检修叙述》（编号：1）该局收到浙江省轻工业质料检修探讨，01-2007《指纹防盗锁》条件叙述显示“检修结论：凭借GA 7，4项目举行了检修对所抽样品的1，供电条件）、记号项宗旨检修结果不切合法式条件个中主锁舌（栓）静载荷、报警效用、电源（电池，切合法式条件”其余所检项目。限公司贩卖并装配给业主105户当事人以880元/把向置业有，92400元贩卖金额为，725元得益25。共和国产物德料法》第十三条的划定当事人的上述活动违反了《中华百姓，监视经管行政刑罚自正在裁量权基准（试行）》第一百二十条的的划定凭借《中华百姓共和国产物德料法》第四十九条、参照《湖南省墟市，共安好行业法式的智能安好门锁责令当事人阻止贩卖不切合公，安好行业法式智能安好门锁105把并作如下刑罚：1、充公不切合大多；得25725元2、充公违法所；84800元3、罚款1。

　　1月12日2022年，对当事人临盆、贩卖的“烧结普及砖”举行抽样检测华容县墟市囚禁局委托黄冈大别山检测认证有限公司，样检修经抽，为不足格检修结论。号：KW202200508）并出具检修叙述（检修叙述编。百姓共和国产物德料法》第三十二条和第三十九条之划定当事人临盆、贩卖不足格烧结普及砖的活动已违反《中华。收违法所得1977元作如下刑罚:1、没；币42000元2、罚款百姓。

　　7月21日2022年，收到政务热线投诉湘阴县墟市囚禁局，身因违约依法应该承受的违约仔肩的活动核查展现当事人正在合同花样条件中拂拭自,21年1月正在批准设立经查明：当事人系20，伽理疗、瑜伽保健等办事从事健身歇闲举止、瑜。缴纳划定的用度后消费者向当事人，人的会员资历即获得当事，的《会籍申请表》由办事对象具名认同供应一份拥有若干条件充任合同效用。请表》中《会籍申，约依法应该承受的违约仔肩事先设定了拂拭自己因违。活动监视措置主见》第九条划定当事人的活动违反了《合同违法，刑罚法》第二十八条第一款凭借《中华百姓共和国行政，刷新上述活动责令当事人，场监视经管行政刑罚自正在裁量权实行主见（试行）》第十六条的划定并凭借《合同违法活动监视措置主见》第十二条并参照《湖南省市，款百姓币20000元作出如下刑罚：刑罚。

　　11月9日2022年,送至岳阳楼区某宠物诊所医治消费者罗某宠物狗生病将其，狗肝腹水”发端诊断“,医治8天需留置，该宠物诊所医治消费者将狗留正在，8000元医治用度2，见分明好转但8天后未，计划、用药、用度形成质疑消费者对宠物诊所的医治狗。委员会受理投诉后岳阳楼区消费者，考查经，品及办事收费举行代价公示宠物诊所未正在该诊所内将药，示知负担未尽到。调停经，4000元医治宠物用度宠物诊所退还消费者1。

　　年6月7日2022，矶新港辨别局收到投诉岳阳市墟市囚禁局城陵，户300元不动产落宗费称当事人向购房人收取每。发某郡里楼盘项目经查：当事人开，计有限仔肩公司订立了《领土测绘合同》于2019年7月26日与湖南某测量设，300元/户的衡宇领土测绘“户落宗”用度并按合同支出湖南某测量安排有限仔肩公司。2020年1月开盘某郡里一期项目于，680元/户的代收办证费（含300元落宗费）当事人于2020年2月入手向局部购房人收取。发日止至案，380元/户代办证费当事人已退还购房人，为收取衡宇领土测绘落宗费少退购房人300元/户。共贩卖280套截止案发之日，屋领土测绘落宗费收取134户房，费40200元合计收取落宗。格违法活动行政刑罚划定》第九条第一款第（七）项所列的划定当事人的活动违反了《中华百姓共和国代价法》第十二条及《价，收费项目延续收费的活动属于对当局明令撤除的。和《代价违法活动行政刑罚划定》第九条的划定凭借《中华百姓共和国代价法》第三十九条划定，款百姓币50000元作如下刑罚：处以罚。